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危機管理
一、危機管理的定義:活動危機管理是在活動實施過程中,對于可能或者已經出現的危機進行的有效的防范、堵絕或處理的方案和措施,活動危機管理的意義是非常重大的!因為活動不同于其它的事項例如:拍影視、賣商品等,活動執行中一直是屬于“直播”狀態,多個項目、多種事物、多種身份的人士共同見證的,所以不允許有差錯或者說不會給你時間整改或重新開始,這就決定了活動危機管理的重大意義!
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二、危機管理的內容:危機管理的內容其實很廣泛,一場活動下來有許許多多、各種各樣的危機,具體的還得根據不同的活動時間、地點、場地、人員、流程等來確定。大多數情況下,危機的內容有以下幾點:一是天氣,這種一般是針對戶外活動,天氣是無法準確預知的,例如暴風雨等;二是人流,公眾場合或明星到場情景,有時候往往會有擁堵和失控等不可預知情形;三是物料設備的失控或者供電、消防問題,這種臨時發生的可能性極少,但必須有預案。
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三、危機管理的方法:活動危機管理的最終目的有兩個層面,一是堵絕、防范一切活動危機,另一方面是一旦出現風險,要有相應的應急預案,并且確保是零風險或者把風險降得最低!所以危機管理的方法也對應的是這兩個方面,一是提前做好一切防范措施,盡量讓所有的風險和危機都沒有機會發生,另一方面是做好應急預案和防范小組,現場執行時,一旦出現危機,要有充分的預案和防范措施,確保萬無一失!
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